Nés et développés pendant le Covid-19, les menus sous forme de codes QR sont désormais entrés dans les mœurs partout dans le monde… sauf en Israël.Les codes QR dans les restaurants, bien qu’ils offrent certains avantages, peuvent aussi poser des difficultés. Les clients peuvent rencontrer des problèmes de compatibilité avec leurs appareils, des difficultés de lecture dues à la luminosité ou à l’état du code, et des inquiétudes concernant la sécurité des données. De plus, certains clients préfèrent l’expérience tactile des menus physiques et peuvent trouver les codes QR impersonnels.
Voici quelques difficultés rencontrées avec les codes QR dans les restaurants :
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Difficultés de lecture:
Certains clients ont du mal à lire les codes QR en raison de problèmes de luminosité, de problèmes de compatibilité avec leur appareil, ou de la qualité du code lui-même.
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Inquiétudes sur la confidentialité:
Des clients peuvent s’inquiéter de la sécurité de leurs données personnelles lorsqu’ils utilisent des codes QR pour commander ou payer. -
Préférence pour l’expérience tactile:
Certains clients préfèrent l’expérience tactile des menus physiques et peuvent trouver les codes QR impersonnels. -
Difficultés avec la technologie:
Certains clients, notamment les plus âgés, peuvent être moins à l’aise avec la technologie et trouver le processus de commande via code QR déroutant. -
Problèmes de connexion internet:
Une mauvaise connexion internet peut rendre l’accès au menu via le code QR difficile, entraînant des retards. -
Mises à jour des menus:
Mettre à jour régulièrement les menus numériques peut être fastidieux. -
Coûts initiaux:
La mise en place d’un système de code QR peut entraîner des coûts initiaux pour la technologie, la conception des menus numériques, et l’intégration avec le système de point de vente.
DANS COURRIER INTERNATIONAL. « À la base, je voulais vraiment réfléchir au cocktail que j’allais commander : une margarita classique ou bien à la fraise ? Dans les faits, je me suis retrouvée à planifier mon prochain rendez-vous chez le dentiste : a priori, il n’aurait pas de place avant deux ou trois semaines. Ensuite, je pars en vacances, mais entre-temps j’ai deux fêtes d’anniversaire… Ça risque de faire court.
Si vous vous demandez, pourquoi diable cette femme commande des cocktails alors qu’elle a si peur pour ses dents, sachez qu’il n’y a pas de corrélation entre ces deux idées. Il se trouve simplement que le restaurant mexicain où j’ai rendez-vous ce jour-là avec un ami a adopté une tendance tout à fait déplorable : le menu n’est accessible que par code QR. Alors qu’un lieu de rendez-vous comme un restaurant devrait vous autoriser à laisser votre portable dans votre poche et à profiter de vos compagnons, des plats et des boissons, le simple fait de passer commande vous replonge dans les tribulations du monde. »
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