Malgré l’exigence de fonctionner là 24h/24, la compagnie précise qu’aucun vol n’aura lieu pendant le Chabbath. Elle assure que des ajustements d’horaires permettront le rapatriement de tous les passagers avant et après le jour de repos.
Emess – Avi Mimran
Un pont aérien sans précédent
Alors que l’aéroport Ben Gourion rouvre progressivement après une période de fortes tensions, la compagnie El Al est passée en mode d’urgence opérationnelle. Lors d’un entretien avec la radio Kol Haï, Alon Lavi, chef du département du contrôle opérationnel de la compagnie, a détaillé l’ampleur de l’opération destinée à rapatrier des milliers d’Israéliens bloqués à l’étranger depuis le début de la campagne « Rugissement du Lion ».
Alon Lavi a expliqué que la compagnie s’était préparée en amont :
« Nous nous sommes organisés pour opérer des vols de secours vers plus de 22 destinations dès la réouverture de l’aéroport. Nous appliquons le plan approuvé par l’État de manière responsable et sécurisée. »
Chiffres clés de l’opération de sauvetage
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Aujourd’hui : 9 vols de secours en provenance d’Europe ont déjà atterri.
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Demain : Le rythme s’accélérera avec 16 atterrissages prévus.
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Long-courriers : La compagnie déploie ses gros-porteurs pour ramener des centaines de passagers par vol depuis New York, Miami, Los Angeles et Bangkok. Ces appareils sont déjà en route et devraient atterrir demain matin.
Priorité aux passagers bloqués
Pour gérer l’incertitude des voyageurs, El Al a pris une décision radicale :
« Nous avons fermé la vente de nouveaux billets jusqu’au 21 mars. »
L’objectif est de donner la priorité absolue aux clients dont les vols ont été annulés à cause de la situation. Ils seront replacés sur ces vols de secours sans frais supplémentaires, évitant ainsi la spéculation sur le prix des billets.
Le maintien du Chabbath malgré la crise
L’un des points les plus débattus concerne le refus de la compagnie de voler durant le Chabbat. Malgré la pression médiatique et l’urgence, Alon Lavi a réaffirmé cette politique :
« C’est une compagnie juive qui s’est fixé pour objectif de respecter le ChabbatH, et nous maintenons ce principe même sous une pression médiatique immense. »
Il a précisé que la logistique a été adaptée en conséquence :
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Anticipation : Les missions sont effectuées avant l’entrée du Chabbath.
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Reprise immédiate : Les vols reprennent dès la sortie du Chabbath.
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Valeurs : « Nous ne cherchons pas à compliquer les choses, nous sommes simplement fidèles à nos valeurs. »
Enfin, Alon Lavi a souligné que la compagnie contacte ses clients de manière proactive deux fois par jour pour les tenir informés de l’évolution de la situation.
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