Bloqués à l’étranger sans médicaments ?

Ordonnances à l’étranger facilitées

Alors que la crise sécuritaire liée aux tensions avec l’Iran a entraîné un arrêt quasi total des vols vers Israël, plus de 100 000 citoyens israéliens se sont retrouvés coincés à l’étranger. Nombre d’entre eux sont confrontés à une difficulté majeure : l’impossibilité d’obtenir leurs traitements médicaux habituels. Face à cette situation, l’hôpital Sheba Tel Hashomer a mis en place une initiative inédite, à travers sa plateforme virtuelle Sheba BEYOND, pour leur offrir un accès rapide et gratuit à leurs ordonnances, partout dans le monde.

Cette solution novatrice repose sur une hotline médicale internationale, fonctionnant grâce à un réseau de médecins bénévoles, capables de prescrire localement les médicaments nécessaires. Le principe est simple : les patients contactent le service, par téléphone ou en ligne, et sont mis en relation avec un médecin local, parlant hébreu ou anglais. Celui-ci peut ensuite émettre une ordonnance valide dans le pays de séjour du patient, en conformité avec les réglementations locales.

Une réponse concrète à un besoin vital
Ce service a vu le jour dans un contexte d’urgence, où des centaines d’Israéliens, parfois âgés ou atteints de pathologies chroniques comme l’hypertension, le diabète ou les maladies cardiaques, se retrouvaient sans accès à leurs traitements. « Ils ne savent pas à qui s’adresser ou ne peuvent pas utiliser leur ordonnance israélienne à l’étranger », explique le Dr Galia Barkai, directrice du centre médical virtuel Sheba BEYOND.

En moins de 24 heures, plus de 200 médecins agréés à l’international ont rejoint l’initiative, mettant à disposition leur temps et leurs compétences. Le service est déjà opérationnel dans de nombreux pays, dont les États-Unis, la Grèce, l’Italie, la Pologne, le Canada, l’Allemagne, la Chine ou encore Chypre, et continue de s’étendre à de nouvelles régions chaque jour.

Un accès simple et humain à la médecine
Contrairement aux procédures souvent complexes des compagnies d’assurance, cette hotline s’adresse à toute personne ayant besoin d’un renouvellement de traitement, pas seulement aux cas médicaux graves. Le patient présente son ordonnance depuis son compte d’assurance santé israélien, et le médecin bénévole peut, si besoin, obtenir des précisions médicales auprès des équipes de Sheba en Israël, garantissant une prise en charge complète.

Le dispositif permet également d’orienter le patient vers la pharmacie locale la plus proche, ou de suggérer des équivalents en cas d’indisponibilité du médicament d’origine. Cette assistance dépasse largement le simple cadre administratif : elle représente un lien vital entre des patients en détresse et le système de santé auquel ils sont habitués.

Une mobilisation rapide et solidaire
Hadar Amir, directrice adjointe de Sheba BEYOND, précise que la création de ce réseau a été fulgurante. « Nous avons reçu des appels de Boston, de Varsovie, d’Athènes… de gens complètement perdus. Nous avons voulu leur apporter une solution immédiate. » Les médecins participants ont été nombreux à se porter volontaires, motivés non seulement par leur devoir médical, mais aussi par leur attachement personnel à Israël.

Vers un service encore plus intelligent
L’équipe de Sheba ne s’arrête pas là. Dans les jours à venir, le système devrait être enrichi par des outils technologiques avancés, notamment l’usage de l’intelligence artificielle pour aiguiller automatiquement chaque patient vers le médecin le mieux adapté à sa situation. Une dimension robotisée est aussi à l’étude pour automatiser certaines étapes du processus, tout en maintenant l’aspect humain au cœur de l’échange.

Cette initiative, sans précédent, démontre qu’en période de crise, l’innovation médicale et la solidarité peuvent se conjuguer pour offrir une réponse rapide, efficace et humaine à des besoins urgents. Pour les Israéliens bloqués loin de chez eux, cela représente bien plus qu’un service : un véritable pont de soin international.

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